[摘要] 经营一家汽车美容店不容易，面对众多的竞争对手，想要拥有一批自己的忠实客户很不容易，如果长时间疏于管理服务，自然顾客会渐行渐远，慢慢的被其他门店所拉拢。汽车美容店服务顾客要怎么做呢?对于众多经营者而言，...
　　经营一家汽车美容店不容易，面对众多的竞争对手，想要拥有一批自己的忠实客户很不容易，如果长时间疏于管理服务，自然顾客会渐行渐远，慢慢的被其他门店所拉拢。汽车美容店服务顾客要怎么做呢?对于众多经营者而言，想要服务好顾客，应该做好以下这4点。
汽车美容店服务顾客，做好这4点易得人心：
　　1、顾客信息登记
　　顾客信息登记清楚，姓名性别、电话、地址、车牌号、还有很重要的微信号。
　　客户信息管理有专业的软件，壹捷拆巨资研发了属于自己的一套erp系统，目的就是为了投资者都可以更加方便，及时，有条理的对自己的门店进行经营管理。
　　2、微信的分组
　　微信营销已经成为一个主流营销方式，面对客户，大家都会说：加个微信吧!实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。
　　基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：到店客户(y)、没到店的客户(n)、消费过的客户(m)、没有消费过的客户(o)、重点客户(vip)
　　关于微信营销方面，壹捷有专门的营销培训。微信是如今非常重要的与客户互动的方式，壹捷门店众多，并且相互交流频繁，有非常丰富的经验。
　　3、扮演管家的角色
　　客户的驾驶证忘记年检了，提醒他行驶证到期的时间，客户有了一个保姆式的人关注他的车，比客户还要了解他的车的时候，他对你的信任感就会增强。
　　当然，这样事事俱到工作量是很大的，但是有一点可以做到：我国很多车主不像欧美西方国家的车主，很多东西都不懂，遇到紧急情况都是拿起电话打，这个时候如果有一个专家在他身边，帮他回答问题，第一时间解决问题，他对你的信任会增加很多!
　　总部与各门店之间的交流平台有很多，自己不能解决的问题，及时告知总部和其它门店，大家都会帮助解决。
　　4、客户体验管理
　　做客户想不到的事，让客户有超预期体验。超出顾客期望，体现在各个环节渗透，专人登记，专人发微信，无微不至的服务是最好的，毕竟很多有名的门店都是服务至上!
　　汽车美容店服务顾客是关键，服务不到位，很容易让顾客流失，所以一定要做好，对于众多的汽车美容店经营者而言，如果能够掌握以上四点，做好顾客服务，那么对于汽车美容店生意肯定是有帮助的。

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